Maximisez vos ventes: Ciblez les priorités de votre personnel

Maximisez vos ventes: Ciblez les priorités de votre personnel

Les détails des dossiers clients, les services offerts, les équipements, le nom des produits, les ingrédients etc. sont autant d’informations dont vos employés se doivent de retenir. Submergé par tant de données, votre personnel peut rapidement perdre le fil de la conversation et compromettre une vente en passant à côté des points fondamentaux d’un produit spécifique. Maximisez vos ventes en re-ciblant les priorités de vos employés.

Chaque semaine, focalisez vos employés sur la vente d’un produit ou d’un groupe de produits spécifiques

  • Sélectionnez par exemple «les 4 produits de la semaine» faisant partie de votre inventaire de produits invendus ou populaires.
  • Réunissez votre équipe et discutez des points forts de chaque produit ainsi que de toutes ses caractéristiques (avantages, ingrédients, bénéfices, résultats, recommandations, texture, format, durée, prix, rabais, etc.).
  • Chacun de vos employés se doit de connaître parfaitement tous les arguments de vente de chaque produit sélectionné ainsi que les promotions associées. N’hésitez pas à leur faire passer un test de connaissance.

Aidez vos employés à adapter leur discours de vente selon leur expertise

  • Quelque soit le domaine d’expertise de vos employés, il existe toujours une manière de valoriser vos produits de la semaine selon les services offerts.
  • Ex: l’une de vos employées est experte en épilation? Proposez-lui de valoriser des produits hydratants pour le corps ou bien des produits anti-impuretés pour prévenir les éruptions post-épilatoires ou encore des produits calmants pour limiter la sensibilité.

Fixez les objectifs de vos employés de manière claire et concise

  • Définissez un objectif de vente de «produits de la semaine» à effectuer par personne de façon hebdomadaire.
  • Faites le suivi quotidien sur l’état d’avancement des ventes de chacun de vos employés. Évaluez-les, encouragez-les et récompensez-les.

Exposez les produits vedette

  • Exposez les produits de la semaine sur votre comptoir ou sur une table au milieu de votre espace revente. Vos employés auront un rappel récurrent des produits sur lesquels ils doivent se concentrer.
  • Disposez un testeur en avant de chaque groupe de produits ainsi qu’une fiche descriptive présentant le produit, sa fonction, le prix ainsi que le rabais offert.

Maximisez les ventes auprès des nouveaux clients et des clients existants

Pour un client existant:

  • Habituez chaque employé à évaluer l’historique d’achats en produits et en services du client (date du dernier achat, produits achetés, etc.).
  • Plus confiant avant la venue du client, votre employé sera ainsi préparé à offrir toutes les recommandations de soins à renouveler, de produits complémentaires à faire essayer ou encore des nouveaux soins saisonniers à faire découvrir.

Pour un nouveau client:

  • Coachez votre équipe à connaître parfaitement 7 produits de soins pouvant être utilisés par tous les types de peau. Exemple: un nettoyant, un tonique, un exfoliant, une crème hydratante, une crème solaire, une crème contour yeux et un produit corps.
  • Lorsqu’un nouveau client franchira la porte de votre institut, peu importe l’âge et le type de peau, il y aura toujours quelque chose de cette liste que vos employés pourront recommander à coup sûr.

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